Ako nás požiadať o reklamáciu
Môžete nás požiadať prostredníctvom:
Reklamácia má obsahovať popis skutku, napríklad:
- Nevydanie tovaru alebo mincí v automate .
- Neposkytnutie ponúkaných služieb a doplnkov ubytovania v plnom rozsahu .
Reklamácie vyriešime buď okamžite, alebo do 7 dní po odstránení prekážky ktorá tomu môže brániť. Vždy to čo je rýchlejšie. Reklamácia sa môže riešiť:
- Vydaním kúpeného tovaru zaseknutého v automate.
- Vymenením tovaru po záruke, alebo poškodeného tovaru procesom vydávania v automate.
- Vrátením nevydaných mincí - mince sa budú nachádzať v útrobách automatu a nie v priestore na vydávok za dvierkami.
- Poskytnutím objednaných služieb - ak to nie je možné, je potrebné sa dohodnúť na adekvátnej finančnej kompenzácii za nedodanú alebo čiastočne dodanú službu.
Pri objednávke ubytovania je potrebné uhradiť zálohu. Postupujete podľa pokynov v e-maili, ak nie je platba uskutočnená on-line. Vracia sa do jedného mesiaca pred dátumom nástupu na ubytovanie. Zrušenie objednávky oznámte e-mailom. Vrátenie zálohy trvá do 1 týždňa, ale záleží to od každej banky.
Za vrátené položky, alebo zrušené ubytovanie vám vrátime peniaze rovnakým spôsobom, akým ste za ne zaplatili. Napríklad všetky sumy odpočítané z darčekovej karty budú pripísané späť na darčekovú kartu. V prípade vrátenia poštou, po prijatí vášho vráteného tovaru ho spracujeme do 4 až 5 pracovných dní. V závislosti od času spracovania vašej finančnej inštitúcie môže trvať až 7 dní, kým sa vrátenie prejaví vo vašom účte.
Tiež vyberáme zálohu na prípadne spôsobené škody v ubytovaní. Táto čiastka je 50 Euro na pobyt. Vracia sa pri odovzdávaní objektu po skončení popbytu.
Naši špecializovaní zástupcovia zákazníckeho servisu urobia všetko, čo je v ich silách, aby vám pomohli úspešne vyriešiť váš problém. Kliknite na stranu ceny a objednávka ubytovania. Tu vyplňte formulár pre nezávislú otázku s vašimi otázkami týkajúcimi sa objednávky, alebo problému.
Miestna a štátna daň z obratu sa bude vyberať, ak je poštová adresa príjemcu uvedená:
- Arizona
- California
- Colorado
